معلومات حماية البيانات · محدّثة في 19.08.2026
بيان حماية البيانات
1. الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي:
Saiga Abbasova
ABBA-Sprachendienste
Mooskamp 50
32547 Bad Oeynhausen
الهاتف: +49 176 80468176
البريد الإلكتروني: info@abba-sprachendienste.de
2. الاستضافة وسجلات الخادم
يُستضاف الموقع على خادم تابع لشركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا. وقد تُعالَج أثناء التشغيل بيانات الأخطاء والاتصال الضرورية تقنيًا. وقد عُطّل سجل الوصول المعتاد لهذا الموقع الثابت، بينما تُدوَّر سجلات الأخطاء التقنية ضمن حد أقصى للحجم. ويهدف ذلك إلى توفير الموقع بأمان واستقرار. والأساس القانوني هو المصلحة المشروعة في تقديم موقع إلكتروني آمن (المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات).
3. التواصل والهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp
عند تواصلك مع ABBA-Sprachendienste، تُعالَج المعلومات التي ترسلها للرد على طلبك. ويكون الأساس القانوني، بحسب موضوع الطلب، اتخاذ إجراءات تمهيدية لإبرام عقد (المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو المصلحة المشروعة في معالجة الطلبات العامة (المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات). لا يدمج الموقع خدمة WhatsApp، بل يقتصر على رابط خارجي. ولا يُفتح WhatsApp إلا إذا اخترت هذا الرابط بنفسك. ومقدّم الخدمة للأشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هو WhatsApp Ireland Limited. ويعالج WhatsApp بوجه خاص رقم الهاتف وبيانات الملف الشخصي والجهاز والاستخدام والبيانات الوصفية للاتصالات، فضلًا عن المحتوى الذي ترسله. وقد تتم المعالجة أيضًا في بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
استخدام WhatsApp اختياري. ويمكنك بدلًا منه استخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج الطلب المحمي. لا ترسل مستندات شديدة الحساسية عبر WhatsApp. وتُحذف بيانات الاتصال والطلب التي تتلقاها ABBA-Sprachendienste عبر WhatsApp بعد إتمام الطلب، ما لم يفرض التزام قانوني بالاحتفاظ بها مدة أطول.
4. نماذج الطلب والمستندات
تُعالَج الطلبات العامة وطلبات الترجمة الفورية على خادم ويب يُشغَّل في ألمانيا، ثم تُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد المهني الخاص بـABBA-Sprachendienste. ولا تُعالَج سوى بيانات الاتصال والطلب المذكورة في النموذج. تُقدَّم خدمة إرسال البريد الإلكتروني وصندوق البريد المستلِم عبر Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). ويتوافق الغرض والأساس القانوني مع معالجة طلبك الموضحة في القسم 3. ولا يُحفظ أي سجل يتضمن محتوى النماذج المرسلة.
عند إرسال بوصلة الوثائق، تُعالَج البيانات التي أدخلتها في النموذج والوثائق التي اخترتها للتحقق من طلبك. يُسمح بملفات PDF وPNG وJPG/JPEG، بحد أقصى خمسة ملفات، وحجم أقصى قدره 10 ميغابايت لكل ملف و30 ميغابايت إجمالًا. يتم النقل بصورة مشفّرة. وتُفحص الملفات على الخادم للتحقق من نوعها وحجمها وخلوها من البرمجيات الضارة. ويُرفض الإرسال إذا حدث خطأ أو تعذّر فحص إحدى الوثائق بصورة قاطعة. وقد تتضمن الصور الملتقطة بالكاميرا بيانات وصفية تقنية للصورة، بما فيها بيانات الموقع إن كانت موجودة.
تتم المعالجة على خادم ويب يُشغَّل في ألمانيا. وتُحفظ بياناتك والملفات التي حمّلتها عليه بصورة مشفّرة (AES-256)، ثم تُحال للمعالجة بإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد المهني الخاص بـABBA-Sprachendienste، كمرفقات وكذلك عبر رابط آمن ومحدود المدة لتنزيلها من الخادم. ولا تُستخدم لهذا الغرض أي خدمة تخزين سحابي خاصة (مثل Google Drive). ويقتصر المستلمون على الأشخاص المكلّفين بالمعالجة لدى ABBA-Sprachendienste. تُقدَّم خدمة إرسال البريد الإلكتروني وصندوق البريد المستلِم عبر Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).
تُحذف تلقائيًا النسخة المشفّرة من الملفات المحفوظة على الخادم ورابط التنزيل المرتبط بها بعد 30 يومًا على أقصى تقدير. ولا يشمل هذا الحذف التلقائي رسالة البريد الإلكتروني ومرفقاتها المرسلة إلى صندوق البريد المهني لغرض المعالجة؛ إذ لا يُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة لمعالجة طلبك والوفاء، عند الاقتضاء، بالالتزامات القانونية المتعلقة بالإثبات أو الاحتفاظ، ثم تُحذف.
الأساس القانوني هو اتخاذ إجراءات تمهيدية لإبرام عقد (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). وإذا كانت الوثائق تتضمن بيانات صحية أو فئات خاصة أخرى من البيانات الشخصية، فتستند المعالجة أيضًا إلى موافقتك الصريحة (Art. 9 Abs. 2 lit. a in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). كما تؤكد أنك صاحب البيانات المعني أو أنك مخوّل بإرسال الوثائق. والموافقة طوعية ويمكن سحبها بأثر مستقبلي، من دون أن يمس ذلك بمشروعية المعالجة التي تمت حتى وقت السحب. ولا يجوز إرسال وثائق تتعلق بإدانات جنائية أو جرائم أو تدابير أمنية مرتبطة بها عبر خدمة الرفع المعتادة من دون تنسيق مسبق.
5. النشرة الإخبارية
عند طلب الاشتراك في النشرة الإخبارية، نرسل أولًا رسالة تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. ولا يكتمل التسجيل إلا بعد فتح الرابط الوارد فيها وفق آلية التأكيد المزدوج (Double-Opt-in). ويُحفظ عنوان البريد الإلكتروني وحالة التسجيل واللغة والمصدر ونسخة نص الموافقة المستخدمة والأوقات اللازمة في قاعدة بيانات محدودة الوصول على خادم ويب يُشغَّل في ألمانيا. تُرسل رسائل التأكيد والنشرة الإخبارية عبر Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).
الأساس القانوني هو موافقتك (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). وتُحذف التسجيلات غير المؤكدة بعد سبعة أيام. وبعد إلغاء الاشتراك، يُدرج العنوان في قائمة حظر بالحالة «أُلغي الاشتراك» لمنع إرسال أي رسائل أخرى إليه. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك بأثر مستقبلي عبر رابط إلغاء الاشتراك الوارد في كل رسالة من رسائل النشرة الإخبارية، أو بإرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
6. تحليل الويب من دون ملفات تعريف ارتباط باستخدام Plausible
دُمجت خدمة Plausible لقياس مدى الوصول بصورة مجمّعة ومن دون ملفات تعريف الارتباط. ولا يستخدم القياس ملفات تعريف الارتباط أو أي معرّف دائم في المتصفح.
7. خدمات Google وMeta التسويقية
لم تُضبط Google Ads وGoogle Analytics وMeta Pixel للاستخدام الفعلي في بيئة الإنتاج. يحتوي الموقع على أداة تحميل تقنية لا يمكنها تحميل هذه البرامج النصية إلا بعد حفظ موافقة تسويقية ومع توفر معرّفات الحسابات. ومن دون الموافقة، لا تُرسل أي طلبات تسويقية إلى Google أو Meta. ويتطلب أي تفعيل لاحق تحديث البيان والتحقق من الموافقة وضبط العقود والحسابات المعنية.
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر إعدادات حماية البيانات في تذييل الصفحة.
8. الإعدادات المحلية
يخزّن الموقع اختيارك التسويقي محليًا تحت المفتاح abba-consent-v1، حتى يمكن مراعاته عند زياراتك اللاحقة. وهذا التخزين ضروري لإدارة الإعداد بالطريقة التي اخترتها. ويمكنك حذفه من إعدادات المتصفح ثم تحديد اختيار جديد.
9. حقوقك
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، كما يحق لك الاعتراض على معالجتها. ويمكنك سحب الموافقات التي منحتها بأثر مستقبلي. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات، ولا سيما مفوّض ولاية شمال الراين-وستفاليا لحماية البيانات وحرية المعلومات.